System design CRM для учёта покупок (Purchase CRM) фокусируется на управлении жизненным циклом закупок, а не на продажах, как в классической CRM. Вот ключевые аспекты:

1. Ядро системы (Core Domains):

• Поставщики (Vendors): Учёт контрагентов (реквизиты, контакты, договоры, история закупок, рейтинги).
• Товары/Услуги (Products/Services): Каталог с категориями, спецификациями, ценами поставщиков, сроками поставки.
• Заказы на покупку (Purchase Orders): Создание, согласование, отслеживание статусов (черновик, на согласовании, утверждён, выполнен, отменён).
• Заявки на закупку (Requisitions/Requests): Механизм подачи и согласования потребностей от сотрудников/отделов.
• Счета (Invoices): Сопоставление счетов от поставщиков с PO и приёмками.
• Приёмка (Receiving): Фиксация факта получения товара/услуги, контроль качества.

2. Ключевые бизнес-процессы:

• Цепочка закупок: Заявка -> Согласование -> Создание PO -> Отправка поставщику -> Приёмка -> Сопоставление счёта -> Оплата.
• Управление договорами: Хранение, контроль сроков, ключевых условий (цены, скидки, штрафы).
• Бюджетирование и контроль: Связь закупок с бюджетами центров затрат, контроль лимитов.
• Отчётность: Анализ расходов, эффективности поставщиков, ценовых тенденций, сроков поставки.
• Управление рисками: Оценка надёжности поставщиков, дублирование критичных цепочек поставок.

3. Критически важные компоненты архитектуры:

• База данных: Масштабируемая СУБД (PostgreSQL, MySQL, или NoSQL для специфичных данных). Важна согласованность данных для PO, счетов, бюджетов.
• Бэкенд:
  • API Gateway: Единая точка входа для интеграций и фронтенда.
  • Микросервисы (или модули): Отдельные сервисы для поставщиков, товаров, PO, счетов, приёмки, отчётности → Повышает отказоустойчивость и масштабируемость.
  • Workflow Engine: Автоматизация согласований (заявок, PO, счетов) и бизнес-правил.
  • Интеграция с ERP/Финансами: Синхронизация данных о товарах, поставщиках, счетах, платежах (через API или события).
• Фронтенд: Веб-интерфейс (React, Vue.js, Angular) + мобильное приложение (React Native, Flutter) для менеджеров по закупкам, сотрудников (подача заявок), бухгалтерии, приёмщиков.
• Хранилище данных (Data Warehouse): Для сложной аналитики и отчётов (работает с большими объемами).
• Message Queue (RabbitMQ, Kafka): Асинхронная обработка событий (напр., создание PO -> уведомление бухгалтерии и поставщика), интеграция между сервисами/системами.

4. Нефункциональные требования (NFRs):

• Надёжность (Reliability): Минимизация времени простоя. Транзакционная целостность при согласованиях и оплатах.
• Производительность (Performance): Быстрый отклик интерфейса, особенно при работе с каталогами и отчётами. Обработка большого числа PO.
• Масштабируемость (Scalability): Возможность горизонтального масштабирования (особенно API Gateway, сервисы отчетности).
• Безопасность (Security):
  • Ролевой доступ (RBAC): Строгое разграничение прав (сотрудник -> менеджер -> директор -> бухгалтер).
  • Защита финансовых данных и договоров (шифрование PII).
  • Соответствие PCI DSS (если есть обработка платежных карт).
  • Аудит действий.
• Сопровождаемость (Maintainability): Чистая модульная архитектура, автоматизированное тестирование, CI/CD.

5. Интеграции (ключевые):

• ERP/Финансовая система: Глубокая интеграция (номенклатура, бюджеты, счета, платежи).
• Электронная подпись (DocuSign и т.п.): Для согласований и договоров.
• Почта/Мессенджеры: Уведомления участников процесса.
• EDI (Electronic Data Interchange): Автоматизированный обмен PO и ASN с крупными поставщиками.
• Аналитические системы (BI): Выгрузка данных для визуализаций.

6. Технологии (примеры):

• Языки: Java/Kotlin (Spring Boot), Python (Django/FastAPI), Go, Node.js.
• Брокер событий: Apache Kafka, RabbitMQ.
• Базы данных: PostgreSQL, MySQL, MongoDB (для документов), Redis (кэш).
• Хранилище: AWS S3, MinIO.
• Отчётность: Elasticsearch (быстрый поиск), Apache Spark/Flink (обработка потоков), ClickHouse/Redshift (DWH).
• Облако: AWS, GCP, Azure или приватное.

7. Типичные проблемы & Решения:

• Сложность синхронизации: Использовать Event-Driven Architecture и асинхронные интеграции через очередь.
• Нагрузка на отчёты: Выделенный DWH, предрасчет агрегатов, кэширование.
• Данные от разных поставщиков: Использовать ETL/ELT-процессы для нормализации данных о товарах перед загрузкой в каталог.
• Согласование изменений: Система версионирования договоров и прайс-листов.
• Сканы счетов/договоров: OCR-системы для автоматического извлечения данных.

8. Отличия от Sales CRM

• Фокус: Покупатель (поставщик) vs Продавец (клиент).
• Данные: Договоры, условия поставки, цены закупки vs Коммерческие предложения, контракты.
• Процессы: Заявки -> Согласования -> PO -> Приёмка -> Оплата vs Лиды -> Конвертация -> Продажи -> Доставка -> Оплата.
• Метрики: Экономия бюджета, сроки поставки, качество товара vs Выручка, конверсия, удовлетворённость клиента.

Резюме: Хороший design Purchase CRM — это центр управления закупочной деятельностью, интегрированный с финансами и аналитикой. Ключ успеха: четкая структура данных, автоматизация workflow, глубокая интеграция с другими системами и фокус на безопасности/надёжности финансовых процессов. Важно стартовать с MVP (ядро: поставщики, товары, PO, счета), а затем наращивать функционал (аналитика, продвинутые workflow, интеграции).

Нужна дополнительная детализация по какому-то аспекту (например, безопасность или интеграции)?